Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Responsable: Hans Biomed S.L. (NIF B65592602), Isaac Peral 91, 08224 Terrassa (Barcelona). Contacto: info@skymedic.eu · +34 937 42 64 24.

Derecho de desistimiento (consumidores)

Si compras como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para ejercerlo, escríbenos a info@skymedic.eu indicando el número de pedido. Puedes usar el formulario de desistimiento que te enviaremos si lo solicitas.

Excepciones

Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no admiten devolución los productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega (cosméticos, sérums, viales, mascarillas y consumibles de un solo uso), ni los productos personalizados. Los dispositivos y aparatología se aceptan únicamente completos, sin uso y en su embalaje original.

Condiciones de la devolución

• El producto debe llegar en su embalaje original, sin abrir y con todos los accesorios y documentación.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro.
• Devuelve el pedido a: Hans Biomed S.L., Isaac Peral 91, 08224 Terrassa (Barcelona), España.

Reembolso

Una vez recibido y comprobado el producto, reembolsaremos el importe (incluidos los gastos de envío estándar iniciales) en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Los gastos adicionales por elegir un envío distinto al estándar no se reembolsan.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas con fotografías y el número de pedido. Asumiremos los gastos de recogida y enviaremos un reemplazo o reembolsaremos el importe completo. Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años para consumidores.

Clientes profesionales

Las compras realizadas por clínicas y profesionales (B2B) se rigen por las condiciones comerciales acordadas y no les aplica el derecho de desistimiento. Las incidencias de producto se atienden igualmente en info@skymedic.eu.